初めまして。株式会社Quriosityの代表をしております岡 昌樹(twitter)と申します。
UXリサーチの業界では株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー CX/UXストラテジストでの活動をご存知の方はいるかもしれません。
普段はクライアントに対してデザインコンサルティングやUXデザインの研修やリサーチのOJTなどを
提供しています。UXリサーチアドベンドカレンダー8日目 私の中でUXリサーチと言うか人生観を変える体験になったことについて書こうかと思います。
私は20代の時はほぼエンジニアとして過ごしていました。20代の後半 Yahoo! JAPAN に転職し
エンジニアからPdMに転身。毎月のようにAndroidアプリをリリースいました。
2012年にYahoo! JAPANは経営刷新があり**「You 来期からYahoo! JAPAN TOPのアプリ責任者ね」**
といった軽いノリでYahoo! JAPANアプリの責任者になってしまいました。
当時のYahoo! JAPANアプリの画面はこんな画面
正直責任者になったものの私はYahoo! JAPANのトップページ(ポータル)に魅力を感じていませんでした。**「誰がこれ使うの？」**くらい思っていました。
それでも当時も多くのユーザーが利用していたのは事実で自分が作ったアプリの数倍もの人がこのアプリを使っている事に対して嫉妬のような感情もありました。
私はこのアプリを使う理由を探しに20人のユーザーにインタビューを実施しました。
当時ユーザビリティテストなどは実施していましたがユーザーインタビューをこの規模で実施するのは初めてでした。そして私はここでたくさんの期待やたくさんの体験があることを知ったのです。
同じ画面、同じニュースを見ているはずなのにこんなにも体験が違うこと、そしてそれを知れること。